Matthews Marking Systems Kundensupport
Wie können wir Ihnen helfen? Unsere Teams für technischen Support und Kundenservice stehen Ihnen weltweit zur Verfügung, um Sie bei allen Anliegen zu unterstützen.
Kundenservice
Support für Amerika
EMEA-Support
Öffnungszeiten: Mo – Do: 8:00 – 17:00 Uhr | Fr: 8:00 – 14:30 Uhr MEZ
APAC-Support
Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9:00 – 18:00 Uhr MYT
Reparaturen & Rücksendungen
If your equipment requires repairs beyond your ability or know- how, or if you simply don’t have the resources to provide periodic maintenance, let Matthews take care of it at our Repair Depot. With a professionally trained staff of repair technicians, you can rest assured that your equipment has been evaluated, repaired, and tested to perform at peak performance.
Vor-Ort-Service & Support
Lassen Sie einen unserer professionellen Außendiensttechniker zu Ihnen kommen, um ein Problem zu begutachten oder routinemäßige Wartungsarbeiten durchzuführen. Füllen Sie das Formular zur Beantragung eines Serviceeinsatzes aus, und ein Servicetechniker wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Oder rufen Sie die oben angegebene Helpdesk-Nummer an. Fragen Sie nach unseren Verträgen zur vorbeugenden Wartung! Zu den Vorteilen zählen unter anderem vergünstigte Servicegebühren, Rabatte auf Ersatzteile und zusätzliche Schulungen vor Ort.
Kundenschulungen
Benötigen Sie Unterstützung bei der Schulung Ihres Teams im Umgang mit und der Wartung Ihrer Matthews-Anlagen? Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihren konkreten Bedarf und die entsprechenden Schulungsmaßnahmen, um die Kennzeichnung und Codierung in Ihrer Produktion bestmöglich zu optimieren.